Central de suporte
Encontre o caminho correto para dúvidas, segurança e testes. Não há botões que finjam enviar uma solicitação: os canais públicos serão ativados quando houver operação para atendê-los.
Participante de teste
Use o canal que acompanhou seu convite e informe versão do app, aparelho, horário e passos para reproduzir.
Ver como relatar →Segurança ou abuso
Não exponha tokens, documentos ou dados financeiros. Preserve evidências e procure imediatamente o canal privado do teste.
Orientações →Conta e privacidade
Exportação, sessões e exclusão ficam na área de segurança da conta. Outras solicitações seguem o canal do convite.
Ler política →Compras e pagamentos
O acesso antecipado usa simulação explicitamente marcada. Não envie dinheiro nem mercadoria com base em um fluxo de desenvolvimento.
Entender os testes →Como relatar um problema
- Descreva o que estava tentando fazer e o resultado esperado.
- Informe aparelho, sistema, versão do app, rede e horário aproximado.
- Anexe a mensagem de erro ou gravação sem expor dados sensíveis.
Quando existir um identificador de requisição, inclua-o. Ele ajuda a localizar o evento sem exigir senha, token ou corpo completo da solicitação.
Se houver risco imediato
- revogue as sessões na área de segurança da conta;
- troque a senha e não reutilize credenciais de outro serviço;
- não compartilhe código de autenticação com supostos atendentes;
- interrompa a live se câmera, microfone ou permissões se comportarem de forma inesperada;
- não conclua pagamentos fora do fluxo homologado.
Status dos canais
O site não coleta tickets nem dados de contato neste momento. O canal público, prazo de resposta e dados da equipe responsável serão exibidos aqui antes da distribuição comercial. Essa limitação é intencional para não prometer atendimento inexistente.